来源：Capterra SlickText 支持渠道

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“我们在一年前就提交了取消请求。他们没有取消我们的账户，并继续向我们收取了 12 个月的费用。当我们第二次打电话取消时，他们与我们争论，拒绝听取我们的投诉。员工说（直接引用）“我不想和你谈论这件事，也没有管理层可以和你交谈。”


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4. Textline | Textline 与 MessageDesk
文本行
Textline 概述
Textline 是一款功能强大的商业消息传递软件，提供客户沟通、流程自动化和团队协作工具。该软件适用于涉及现代客户支持、销售、营销和物流的企业。此外，Textline 允许小型企业和大型企业 荷兰手机数据 简化其业务沟通目标。然而，Textline 最大的缺点是它缺乏自动化功能，而且短信成本很高。  

文本行功能
群发短信：分组发送消息并在同一文本线程上获取客户的回复。
双向短信和彩信：与客户进行双向对话，并在短信中附加彩信、图像、视频等文件。
文本调查：使用 预先构建的客户满意度调查或创建自定义短信调查以从您的联系人那里获取可操作的见解。
短信模板：使用预建模板或创建新模板以减少手动输入消息的时间。
预定消息：安排单条短信或大量群组短信在未来的时间和日期发出。
自动消息：根据预设的常见问题关键字设置自动消息。
固定电话短信：为您现有的固定电话号码启用短信功能并使用它来发送短信。
群发短信：向一大群人发送消息，并在您的收件箱中收到单独的回复。
Textline 的优点
易于使用： Textline 的界面非常直观且易于使用，您不需要任何技术知识即可有效地使用它。
出色的客户服务： Textline 在 Capterra 上获得了 5 星客户服务评级。评论者强调了其客户支持团队的响应能力和乐于助人。
出色的工作流程： Textline 让用户享受顺畅的工作流程，用户可以将文本链分配/声明给团队成员、利用地址簿、共同协作、解决文本链并继续前进。